Job Details
MANPOWER Luxembourg SA rekrutiert für einen seiner Kunden mit Sitz in Munsbach:
Kundenbetreuer/in – Deutschsprachig (m/w/x)
Zeitarbeit 3 Monate
Aufgaben:
• Entgegennahme, Versand einer Empfangsbestätigung und Kodierung der von den Kunden gesendeten Schreiben zu Streitfällen.
• Interne Hauptansprechpartnerin für alle Streitfragen im Zusammenhang mit Reisen sein.
• Wichtige Beschwerdepunkte an die zuständigen Abteilungen verteilen, um die Leistung zu verbessern.
• Verwalten Sie Kompensations-/Entschädigungszahlungen von Kunden gemäß den geltenden Gesetzen und Verfahren.
• Gelegentlich dem Vorgesetzten je nach Fall eine alternative Kompensation/Entschädigung vorschlagen.
• Innerhalb einer angemessenen Frist antworten und dabei die Qualität und das Markenimage von gewährleisten.
• Unterstützung bei den administrativen Aufgaben des Customer Service Centers.
Erforderliches Profil:
• Abgeschlossenes Studium (BAC + 2 oder gleichwertig).
• Erste Erfahrungen im Kundenservice haben
• Perfekte Beherrschung der deutschen Sprache (schriftlich und mündlich) sowie der französischen und/oder englischen Sprache.
• Beherrschung der gängigen Bürokommunikationsmittel
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