Client Support Officer – Centre Entrepreneur (H/F/X)
Manpower Luxembourg recrute pour l’un de ses clients, une institution bancaire de premier plan au Luxembourg, un(e) Clien Support Officer – Centre Entrepreneur (H/F/X), basé(e) à Strassen.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un collaborateur capable d’accompagner les Relationship Managers dans la gestion quotidienne d’un portefeuille de clients professionnels et PME.
Vos missions:
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients professionnels
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les interlocuteurs appropriés
- Participer aux ouvertures de comptes et au suivi des formalités administratives
- Préparer et suivre les dossiers de révision et de recertification KYC
- Collecter, analyser et vérifier la documentation requise en collaboration avec les équipes KYC
- Traiter diverses opérations bancaires courantes (domiciliations, accès e-banking, alertes, demandes administratives, etc.)
- Assurer un support quotidien aux Relationship Managers
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité du service client
Votre profil:
- Formation supérieure en banque, finance, gestion ou domaine similaire
- Première expérience réussie au sein d’un établissement bancaire au Luxembourg
- Bonne connaissance des processus KYC et de la documentation clientèle
- Expérience en support clientèle, back-office bancaire ou assistance commerciale
- Excellentes capacités organisationnelles et sens du service
- Esprit d’équipe, autonomie et rigueur
- Maîtrise du français ; l’anglais constitue un atout
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