Customer Service Representative (M/F/X)
Notre client est un groupe industriel international de référence, reconnu pour son expertise technologique et sa présence mondiale. Actif dans un environnement multiculturel et en constante évolution, il développe des solutions innovantes destinées à différents secteurs industriels et accompagne ses clients grâce à un service de haute qualité.
Dans le cadre du renforcement de son équipe Customer Service basée au Luxembourg, nous recherchons un(e) :
Customer Service Representative (M/F/X)
Votre mission
Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez l’interface entre les équipes commerciales, la production et les différents départements internes.
Vous êtes chargé(e) de :
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur réception jusqu’à leur facturation ;
- Vérifier la disponibilité des produits, les délais de production et de livraison ainsi que les conditions tarifaires ;
- Coordonner les échanges entre les clients, les sites de production et les équipes commerciales afin de garantir le respect des demandes spécifiques ;
- Effectuer un suivi quotidien des commandes en cours et veiller au respect des délais de livraison ;
- Préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation ;
- Gérer les réclamations clients et apporter des solutions rapides et adaptées en collaboration avec les services concernés ;
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil
- Formation supérieure de type Bachelor ou équivalent en Commerce International, Business Administration, Relations Commerciales ou domaine similaire ;
- Première expérience réussie dans une fonction Customer Service, Administration des Ventes ou support clientèle ;
- Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités ;
- Très bonnes aptitudes relationnelles et de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment MS Office (Excel, Outlook, PowerPoint) ;
- Esprit d’équipe, rigueur et orientation client.
La maîtrise de l’anglais, du français et de l’italien est impérative pour ce poste.
Toute candidature ne démontrant pas un niveau professionnel dans ces trois langues ne pourra malheureusement pas être retenue.
Notre client offre
- L’opportunité d’intégrer un groupe international reconnu ;
- Un environnement de travail multiculturel et dynamique ;
- Des responsabilités variées avec de nombreux contacts internes et externes ;
- Un contrat à durée indéterminée ;
- Un package salarial attractif en adéquation avec votre expérience.
